Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
• он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

Возврат товара в течение установленного срока гарантии

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при следующих условиях: наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект существенный (товар ненадлежащего качества); сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату; целостность комплекта не нарушена.

Возврат товара от юридического лица и физического лица – предпринимателя

Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможно в любом центре обслуживания покупателей или дистанционно в распределительном центре через компанию-перевозчика «Мост Экспресс» или «Новая Почта».

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, не подлежащим обмену и возврату.

Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должны предоставить:

• накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер;
• лист на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, возвращающей товар; расходную накладную (копию);
• возвращаемый товар надлежащего качества.

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара обязаны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, изданной вместе с товаром.

Письмо на возврат денежных средств должно быть установлено на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Юридическое лицо или ФЛП с возвращаемым товаром и подготовленными документами на возврат должны обратиться в центр обслуживания покупателей (сюда).

Возврат товара через перевозчика «Новая Почта» или «Мост Экспресс» возможен только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения компанией MBPartner.

Компания-продавец, принимающая товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличия признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возврат.

По вопросам возврата товара юридическим лицом или ФЛП обращайтесь по электронному адресу mbpartnercomua@gmail.com или по телефону +38-063-531-18-17